رحلتك تأخرت — وش حقوقك؟
تأخر الرحلات مزعج — بس لو عرفت حقوقك، شركة الطيران ملزمة تعوّضك. اعرف وش تطلب ومتى.
تجلس في المطار وتشوف شاشة المغادرة: متأخرة 3 ساعات 😩 أغلب الناس تشتري قهوة وتجلس تنتظر. بس في حقوق مكفولة ما يعرفها الكثير — وشركة الطيران ما راح تذكّرك فيها من تلقاء نفسها.
حقوقك اللي ما تعرفها وقت تأخر الرحلة
تأخر أكثر من ساعتين في الغالب يستوجب قسائم أكل من شركة الطيران — روح اسأل موظف المطار مباشرة.
مسافر جلس 4 ساعات وهو جعان — بعد ما سأل الموظف أعطوه قسيمة وجبة بقيمة 50 دولار.
في بعض الدول — خصوصاً أوروبا — التأخر الطويل أو الإلغاء بسبب الشركة يستوجب تعويضاً نقدياً قد يصل لـ600 يورو.
مسافر ألغوا رحلته من لندن — تقدم بطلب تعويض وأخذ 400 يورو بعد أسبوعين.
لو التأخر بسبب الشركة — خللاً تقنياً مثلاً — حقوقك كاملة. لو بسبب الطقس أو ظروف خارجة عن إرادتهم، الحقوق أقل.
تأخر بسبب عطل في الطيارة = تعويض كامل. تأخر بسبب عاصفة = وجبة فقط في الغالب.
صوّر لوحة المغادرة، احتفظ ببطاقة الصعود، ووثّق أي مصاريف إضافية دفعتها بسبب التأخر.
مسافر دفع ليلة فندق بسبب فوت الرحلة الموصلة — احتفظ بالإيصال واسترد المبلغ لاحقاً.
نصايح سريعة
ما راح يعرضوها عليك تلقائياً — أنت اللي تطلب.
لوحة التأخر، بطاقة الصعود، الإيصالات — كلها دليلك للتعويض.
عبر الموقع الرسمي لشركة الطيران — الطلبات المكتوبة أكثر فاعلية من الشكاوى الشفهية.
أغلب شركات الطيران لا تقبل طلبات التعويض بعد 6 أشهر من تاريخ الرحلة.
أدواتك المفيدة
التأخر مزعج بكل الأحوال — بس لما تعرف حقوقك، على الأقل يصير أقل إيلاماً. الشركة ملزمة، وأنت صاحب الحق. 💪